УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Термины и определения.
«Договор» означает договор купли-продажи Товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем посредством оформления Заказа.
«Заказ» означает должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
«Покупатель» означает любое физическое лицо, принявшее настоящие Условия и размещающее Заказ(ы) на Сайте.
«Получатель» означает любое физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве получателя Товара.
«Продавец» означает Индивидуальный предприниматель Щекотилова Татьяна Евгеньевна, ОГРНИП 322861700011804 ИНН 862202796565.
Юридический адрес: 628263 ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ - ЮГРА, г. Югорск, ул. Котовского, д. 1
Фактический адрес: 620014 г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 6
«Сайт» означает www.mondemon.ru. Среди прочего на Сайте представлена информация о Товарах, предлагаемых Продавцом для продажи Покупателям, а также условия их оплаты и доставки.
«Стороны» означают Продавца и Покупателя совместно, а «Сторона» означает любого из них.
«Товар» означает продукцию Продавца, ассортимент которой представлен на Сайте.
«Условия» означает настоящие условия продажи Товаров, размещенные на Сайте и представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц.
2. Общие положения.
2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. При осуществлении Заказа Товаров на Сайте Покупатель безусловно соглашается с настоящими Условиями с учетом периодически вносимых в них изменений путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. Совершение указанного действия является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.
2.3. Продавец обязуется передать Покупателю имеющийся в наличии Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар согласно Заказу и настоящим Условиям.
2.4 Договор считается заключенным в момент оформления Покупателем Заказа на имеющийся в наличии у Продавца Товар в соответствии с настоящими Условиями.
2.5. Обязанность Продавца по доставке Товара считается исполненной, право собственности на Товар, а также риск случайной гибели и (или) повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, Получателю или в отделении почтовой связи по месту нахождения Покупателя (Получателя), указанного при оформлении Заказа.

3. Оформление Заказа.
3.1. Оформление Покупателем Заказа осуществляется путем совершения действий, указанных на Сайте в разделе «Оформление Заказа» или при оформлении заказа по телефону, социальных сетях или мессенджерах организации.
3.2. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность исполнения или ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о поступлении и подтверждении Заказа путем исходящего вызова / СМС уведомления на номер контактного телефона, или путем направления электронного сообщения в мессенджеры или социальные сети, указанные Покупателем в процессе Оформления Заказа. Оператор, обслуживающий соответствующий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Товара в службу доставки сообщается Покупателю оператором, обслуживающим соответствующий Заказ, путем исходящего вызова / СМС уведомления на номер контактного телефона, или путем направления электронного сообщения в мессенджеры или социальные сети, указанные Покупателем в процессе Оформления Заказа.

5. Доставка Товара.
5.1. Способы, примерные сроки, а также стоимость доставки Товара Покупателю указаны на Сайте в разделе «Доставка». Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Стоимость доставки Товара в соответствии с каждым отдельным Заказом рассчитывается в зависимости от объема Заказа, а также выбранного Покупателем способа и региона доставки и указывается на последнем этапе формирования Заказа на Сайте.
5.4. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. При невозможности получения указанными лицами Товара, заказанного за наличный расчет, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и (или) ФИО Покупателя или Получателя), а также (если это требуется в соответствии с Условиями или положениями Заказа об оплате) оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.
5.5. При вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, Получателя или лица, принимающего Товар, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Товару.
5.6. При получении Товара Покупатель должен проверить внешний вид, упаковку, комплектность и ассортимент Товара.


6. Цена Товара и условия оплаты.
6.1. Продавец самостоятельно определяет цену представленного на Сайте Товара и может изменять ее в одностороннем порядке время от времени. Окончательная цена Товара указывается в сформированном Заказе перед его подтверждением Покупателем. В случае неподтверждения Заказа Покупателем в соответствии с Условиями в течение 72-х часов с момента формирования Заказа на Сайте, Продавец вправе не поставлять Товар на условиях, указанных в таком Заказе.
6.2. Цена Товара указывается в российских рублях.
6.3. Стоимость доставки не включается в Цену Товара и указывается отдельно при оформлении Заказа.
6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.

7. Возврат Товара и покупной цены.
7.1. Условия возврата Товара указаны на Сайте в разделе «Условия возврата».
7.2. Согласно Закону "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. товары надлежащего качества, которые позиционируются как предметы нательного белья, возврату и обмену не подлежат.
В соответствии с п.4.1 Межгосударственного стандарта ГОСТ 25296-2003 "Изделия швейные бельевые. Общие технические условия" (введен приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст) бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, бюстгальтеры, нижние юбки, корректирующее белье, эротическое белье, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Возврат таких Товаров возможен только по причине их ненадлежащего состояния.
Обмен Товара возможен в случаях неправильного вложения или заводского брака. В случае обмена Товара по причине заводского брака, такой товар может быть направлен на экспертизу, по результатам которой устанавливается ответственная сторона. Если ответственной стороной признается Продавец, расходы на обмен Товара, транспортировку, хранение и проведение экспертизы оплачивает Продавец. В случае, если ответственной стороной признан Покупатель, указанные расходы оплачиваются Покупателем.
7.2.1. Претензии по некомплектности, пересорту и по наличию производственного брака принимаются в течение 14 суток с даты получения заказа.
7.2.2. При обнаружении следов эксплуатации Товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращаемого товара.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества не относящийся к предметам нательного белья возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.4. При обнаружении следов эксплуатации Товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращаемого товара.
7.5. Вернуть Товар не относящийся к предметам нательного белья возможно в течение 7 дней с момента доставки. Товар принимается в чистом неношеном виде, со всеми фабричными этикетками. Все артикулы из одного заказа должны быть отправлены одной посылкой.
7.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 14 календарных дней с момента получения Продавцом возвращаемого Товара и письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано Покупателем. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

8. Форс-мажор.
8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение возникает в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора Сторонами.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся те чрезвычайные обстоятельства, которые не могли быть предвидены или предотвращены разумными средствами в конкретной ситуации, а также пожары, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.), чрезвычайные социально-политические события (войны, восстания и т.п.), действия государственных органов Российской Федерации, которые делают надлежащее исполнение обязательств по Договору невозможным.
8.3. Сторона, заявляющая о неспособности исполнять свои обязательства в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах, а также о характере и масштабе таких обстоятельств, в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней после наступления таких обстоятельств. Если такое письменное уведомление не дается или дается несвоевременно, как того требует настоящий пункт, Сторона, испытывающая воздействие обстоятельств непреодолимой силы, лишается права ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы.
8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обеими Сторонами их соответствующих обязательств по настоящему Договору переносятся на время, равное продолжительности действия таких обстоятельств.

9. Ответственность Сторон.
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
9.2. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный у Продавца, в целях, связанных с предпринимательской деятельностью.

10. Конфиденциальность и защита информации.
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
10.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес для доставки Заказов, номер контактного телефона или другая дополнительная информация.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при Оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг.
10.4. Продавец использует информацию, предоставленную Покупателем, для регистрации/авторизации Покупателя на Сайте, обработки Заказов Покупателя и выполнения своих обязательств перед Покупателем, оценки и анализа работы Сайта, для информирования Покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной информации, направив уведомление Продавцу в соответствии с пунктом 10.7 ниже.
10.5. Продавец вправе осуществлять следующие действия с персональными данными Покупателя ("Обработка"): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации.
10.6. Покупатель имеет право на получение сведений о Продавце и каждом операторе персональных данных, о месте их нахождения, о наличии у оператора персональных данных, относящихся к Покупателю, а также на ознакомление с такими персональными данными в письменной форме (по соответствующему запросу, содержащему номер основного документа, удостоверяющего личность Покупателя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, а также собственноручную подпись Покупателя).
10.7. Покупатель может отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Продавцу соответствующего заявления почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении по указанным выше адресам .
10.8. Период обработки персональных данных: в течение пяти лет c момента размещения последнего Заказа Покупателя. Период хранения персональных данных: в течение периода обработки персональных данных.
10.9. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Покупателем.
10.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
10.11. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «Cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.12. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль для доступа к Сайту стали известны третьим лицам не по вине Продавца.

11. Иные положения.
11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и (или) его контрагентов.
11.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону +7 961 777 99 66.
11.4. Все возникающее споры Продавец и Покупатель будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в компетентные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.